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| Pergunta | Resposta (Baseada nos Termos de Uso) |
| Quais formas de pagamento são aceitas? | Aceitamos Cartão de Crédito, PIX e Boleto Bancário. Todas as transações são processadas por plataformas seguras. |
| Como sei se meu pedido foi confirmado? | Você receberá um e-mail de confirmação no endereço cadastrado (contato.conceitohomem@gmail.com) assim que o pagamento for aprovado pelo sistema. |
| É seguro comprar na Conceito Homem? | Sim. Nossos sistemas são protegidos por criptografia, e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados pessoais e de pagamento estão seguros. |
| Pergunta | Resposta (Baseada na Política de Envio) |
| Qual é o prazo de envio do meu pedido? | O prazo de processamento e preparo do seu pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega começa a contar após o envio. |
| Como posso rastrear meu pedido? | Após o envio, você receberá o código de rastreamento no seu e-mail para acompanhar o status da entrega no site da transportadora ou dos Correios. |
| O que acontece se eu não estiver em casa para receber a encomenda? | Os Correios/Transportadoras realizam geralmente 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pedido será devolvido ao nosso centro (Estrada Manuel Nogueira de Sá, 634). Para um novo envio, um novo frete será cobrado. |
| Meu endereço está incorreto. O que devo fazer? | Entre em contato imediatamente pelo e-mail ou WhatsApp, informando o número do seu pedido. Se o pedido já tiver sido enviado, a correção pode não ser possível, e o custo de reenvio, se devolvido, será seu. |
| Pergunta | Resposta (Baseada na Política de Reembolso) |
| Posso desistir da compra? | Sim, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o CDC. |
| Como faço para trocar um produto com defeito? | Você deve entrar em contato em até 90 (noventa) dias corridos do recebimento. O produto passará por uma análise técnica e, comprovado o defeito, providenciaremos a troca ou o reembolso. |
| Como funciona o reembolso? | O reembolso é feito utilizando o mesmo método de pagamento. Para Cartão de Crédito, é feito o estorno (pode levar até 2 faturas). Para PIX/Boleto, é feito depósito em conta do titular da compra em até 10 dias úteis após a análise do produto. |
| Quem paga o frete na devolução por arrependimento? | O frete de devolução por arrependimento (dentro do prazo de 7 dias) é por nossa conta, através de logística reversa. |
| Pergunta | Resposta |
| Qual o horário de atendimento? | Segunda a Sexta, das 9h às 18h. Sabado das9h as 13:00j |
| Quais os canais de contato da Conceito Homem? | Você pode nos contatar pelo e-mail contato.conceitohomem@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp (21) 96587-8409. |