Política de reembolso

 Política de Trocas, Devoluções e Reembolso da Conceito Homem

Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8.078/90), a Conceito Homem estabelece a seguinte política para garantir a satisfação em suas compras:

1. Condições Gerais de Troca e Devolução

• Prazo de Contato: Qualquer solicitação de troca, devolução ou reembolso deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento (contato.conceitohomem@gmail.com) no prazo estabelecido, informando o número do pedido e o motivo.

• Estado do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.

• Comprovante de Compra: É obrigatória a apresentação do Cupom Fiscal ou Nota Fiscal.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

• Prazo: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para manifestar sua desistência, conforme o art. 49 do CDC.

• Procedimento: Após o contato, enviaremos as instruções para a devolução do produto por logística reversa (sem custo para o cliente).

• Reembolso: Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição (Estrada Manuel Nogueira de Sá, 634), se todas as condições forem atendidas, faremos o reembolso integral do valor pago (produto + frete).

3. Troca por Defeito ou Vício

• Prazo: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca.

• Procedimento: O produto passará por uma análise técnica em até 7 dias úteis.

  • Defeito Comprovado: O cliente receberá um novo produto idêntico, ou, na falta dele, um vale-compras no valor, ou o reembolso total. Os custos de envio (ida e volta) são por conta da Conceito Homem.

  • Defeito Não Comprovado: O produto será reenviado ao cliente, com custos de frete por conta do cliente.

4. Métodos de Reembolso

O reembolso do valor pago será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:

Importante: O prazo de efetivação do reembolso (liberação do crédito no seu banco/cartão) depende da política de cada instituição financeira.

5. Fale Conosco

Para iniciar seu processo de troca, devolução ou tirar dúvidas:

• E-mail: contato.conceitohomem@gmail.com

• Telefone/WhatsApp: (21) 96587-8409